ENVÍOS GRATIS en todos nuestros productos ( en Península)
Tiempo de Envío de 1 a 5 días laborables desde que el producto sale de nuestro taller ( estamos en contacto directo con la empresa responsable del envio)
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales ponte en contacto con nostotros por whatsapp en el 664312963, o en info@rachels.es para saber el tiempo de envío según el destino y los gastos de envío.
Los gastos de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Si al recibir el pedido en tu casa tienes que cambiar de talla o el producto no cumple tus expectativas, ponte en contacto con nosotras en el telf.664 31 29 63 o en email info@rachels.es y te ayudaremos.
Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido en casa.
Puedes devolver tu pedido por otra talla o por el importe íntegro del diseño. Sin tener que alegar nada ni sufrir penalizaciones (Ley de Defensa de los Consumidores).
No se podrá devolver un diseño que haya sido realizado con medidas personalizadas.
Si has realizado un encargo y quieres anularlo, llámanos antes de 24 horas para que no se inicie el proceso de producción en taller, sino tendrás que esperar a recibir el diseño en casa. Los gastos de devolución ( envío del paquete de retorno) corren por cuenta del cliente.
Sugerimos que al recibir el producto te lo pruebes lo antes posible para garantizar el tiempo de devolución (15 días), pruébatelo después de la ducha , sin desodorantes, cremas hidratantes, maquillaje, etc., en suelos limpios para evitar marcas o manchas. Cualquier etiqueta debe permanecer en su lugar. Debes devolver el diseño tal y como te lo enviamos , en su caja , envuelto y con el detalle .
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones procederemos a revisar el artículo , si todo está en buenas condiciones procederemos al cambio o reembolso, disponemos de 15 días. Si por alguna razón el artículo no pasa el control de calidad no podrá cambiarse o devolverse.
Recuerda que trabajamos bajo pedido, el tiempo de confección de un diseño es de 1 a 10 días naturales, y el envío es de 1 a 10 días dependiendo el destino.
En Rachel´s queremos que sea fácil para ti, enviamos al mensajero a recoger tu devolución a la dirección de envío. Debes usar el embalaje original y precintarlo para que no se abra el paquete durante el viaje. Debes enviarnos el paquete a la dirección : Rachel´s , C/ sedavi 4, 46010 Alfafar-Valencia. Nosotros procederemos con el reembolso por el mismo método que se usó para el pago.